Zapytaliśmy najlepszych sprzedawców naszego zespołu "JAK ONI TO ROBIĄ?”

W jaki sposób sprzedają na 700, 1000, 1700 pp w katalogu?

Oto, co nam powiedzieli;

Ukończyłam Akademię Makijażu i Urody Oriflame.

Zawsze jestem uśmiechnięta i ładnie ubrana, mam nalistki i wizytówki – dbam o swój wizerunek Konsultantki Oriflame.

Pieniądze z pierwszej sprzedaży zainwestowałam w towar, dzięki temu zawsze mam coś do sprzedania w domu. Np. awaryjną wodę toaletową dla sąsiadki, gdy wychodzi na urodziny i potrzebuje prezentu.

Na spotkanie z klientem umawiam się wcześniej i staram się spotykać z nim regularnie, (co 2 tygodnie).

Interesuje się jego rodziną (czy maja dzieci, kiedy ma urodziny ich partner itp.). Orientuje się, jaki mają typ cery i ewentualne z nią problemy.

Udzielam wyczerpujących wskazówek odnośnie ich potrzeb i produktów, którymi są zainteresowani.

Zainwestowałam w próbki produktów i kilka testerów. Zabieram też na spotkania te kosmetyki, których sama używam.

Oferuje klientce uczestnictwo w pokazach kosmetycznych, bezpłatny dobór programu pielęgnacyjnego i makijażu.

Słucham uważnie klientów i staram się umilić im czas poprzez Np. masaż twarzy.

Informuję o możliwości zwrócenia produktu w przypadku niespełnienia oczekiwań klienta.

Zamówienia składam kilka razy w okresie obowiązywania katalogu Np; w każdy piątek, tak, aby klientki wiedziały, ze zawsze mogą jeszcze coś zamówić, a nie muszą czekać na kolejny katalog.

Każdej klientce daję Kartę Stałego Klienta, (patrz cennik), co oznacza, ze przy regularnych zakupach otrzymują upominki.

Prowadzę Kartotekę Klienta, w której spisuję zamówienia. Każda klientka ma „swoją kartkę”, dzięki czemu czuje się traktowana poważnie. Niedopuszczalne jest zbieranie zamówień i zapisywanie ich na byle świstkach. Dzięki Kartotece wiem, jaki krem, szampon klientka zamówiła ostatnio, dlatego po miesiącu dzwonię do niej i proponuję ponowny jego zakup. Nie czekam, aż sama zadzwoni. Wychodzę z inicjatywą.

Organizuję promocję Np;. do zamówień powyżej 30 zł, każdy otrzymuje próbki lub inne upominki.

Wszystkie zakupy klientów (nawet te najdrobniejsze) pakuje w firmowe torebki lub reklamówki. Załączam rachuneczek z podziękowaniem za złożenie zamówienia oraz najnowszy katalog.

Składam życzenia urodzinowe i wysyłam kartki świąteczne.

Co jakiś czas dzwonie by zapytać czy klient jest zadowolony z zamówionych wcześniej produktów i czy ma jakieś pytania dotyczące stosowania.

Każdej klientce proponuje wstąpienie do Klubu Oriflame, aby sama mogła zdecydować czy chce kupować ode mnie czy bezpośrednio od Oriflame bez 30% marzy.

Regularnie uczęszczam na szkolenia sprzedażowe.

Podkreślam klientom fakt, iż uczestniczę w szkoleniach kosmetycznych, aby czuli się pewnie i wiedzieli, ze obsługuje ich profesjonalista.

Cenię sobie każdego klienta, niezależnie od tego ile kupuje.

Po prostu lubię to robić i WSZYSCY moi znajomi wiedzą, ze jestem Konsultantką Oriflame!

Prawa autorskie:

© Copyright 2006, Sukces Kamila Molińska

Wszelkie prawa zastrzeżone.